Información
Aclara tus dudas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes y más información.
Cómo puedo adquirir boletos para el evento?
La venta de boletos se realizará a través del sistema eTicket. eTicket, puedes consultar directamente su sitio web o centros autorizados. Para más información visita la sección de boletos.
¿Dónde puedo ver los tipos de boletos y sus beneficios?
Para más información visita la sección de boletos.
¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?
El sistema eTicket acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard.
¿Cuál es el máximo de boletos que puede adquirir una persona?
El máximo por persona es de 8 boletos.
¿En dónde se realizará el evento?
El festival tiene como sede el Foro Cholula. Ubicado en Recta Cholula - Puebla 2417, Sin Nombre de Col 1, 72810 San Andrés Cholula, Pue..
¿A qué hora termina el festival?
Aproximadamente a la 1:30 am.
¿Pueden acudir menores de edad?
Sí, el evento es para todas las edades, a partir de los tres años se paga boleto; recuerda que no hay área especial para niños, por lo que debes tener atención en todo momento.
¿Puedo salir del festival y volver a entrar?
No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada.
¿Hay venta y consumo de bebidas con alcohol?
Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas. es necesario contar con 18 años cumplidos y una identificación oficial (INE o Pasaporte, deben de incluir fecha de nacimiento y fotografía) para consumir alcohol dentro del festival (ID requerida).
Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.
¿Está permitido fumar?
Sí, está permitido fumar, siempre y cuando las cajetillas que ingreses al inmueble sean nuevas y se encuentren completamente selladas. No está permitido llevar cajas abiertas de cigarros, vaporizadores o cigarros electrónicos. Puedes llevar una bolsa o recipiente pequeño vacío para guardar tus colillas
Hay venta de alimentos?
Sí, contaremos con foodtrucks con venta de alimentos.
Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.
¿Habrá atención médica?
Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.
¿Podré adquirir mercancía oficial durante el evento?
Sí, contaremos con carritos de mercancía oficial que harán recorridos durante el evento y tiendas de merch en dónde podrás realizar la compra.
¿Puedo entrar en cualquier horario?
Hay una hora de ingreso límite, la cual suele ser tres horas antes de la última presentación, llega temprano para que puedas disfrutar cada show.
¿Qué es CITIBANAMEX CASHLESS?
Es el sistema de pago con el que podrás realizar tus compras dentro del festival, el cual te permite hacer recargas con tarjetas bancarias o efectivo a una pulsera con chip en donde verás reflejado tu saldo y con el que podrás realizar compras de alimentos, bebidas dentro de la zona VIP del festival.
¿Cómo puedo recargar saldo?
Podrás recargar saldo durante el festival en los módulos de recarga Citibanamex Cashless ubicados en las zonas VIP del festival.
¿Cómo funciona la recarga en el festival?
- Ubica los módulos de recarga Citibanamex Cashless en el mapa del evento e identifícalos con señalización de Citibanamex Cashless.
- Ahí podrás recibir una pulsera y recargarle saldo a través de cualquier tarjeta bancaria de crédito, débito o en efectivo. Verifica que tu saldo se haya abonado correctamente.
- Puedes volver a recargar saldo en tu pulsera tantas veces como quieras.
- Si al terminar el evento te sobra saldo en tu pulsera, podrás informarte del proceso de reembolso en las redes sociales del festival. Revisa las fechas y políticas en los módulos de recarga Citibanamex Cashless o en las redes sociales y página web del festival.
¿La pulsera tiene costo?
No, la pulsera es gratuita y la puedes adquirir en cualquier zona de recarga Citibanamex Cashless ubicada en las zonas VIP del Festival.
¿Cómo puedo conocer el saldo de mi pulsera Citibanamex Cashless?
Antes o después de realizar cualquier compra, podrás solicitarle al operador el saldo de tu pulsera Citibanamex Cashless ubicado en las zonas VIP del festival. Recuerda verificar tu saldo cada vez que realices una recarga.
¿Qué sucede si pierdo mi pulsera Citibanamex Cashless?
En caso de pérdida de tu pulsera, se pierde con ella tu saldo también. Ya no es sujeta a cambio ni reposición y no se podrá reclamar el monto remanente en ella ni solicitar reembolso. Pero siempre puedes solicitar una pulsera nueva y recargar saldo.
¿Se puede transferir el saldo de una pulsera a otra?
No, el saldo de tu pulsera Citibanamex Cashless es intransferible.
¿Qué pasa si me queda saldo en mi pulsera Citibanamex Cashless?
Puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu pulsera Citibanamex Cashless por medio de un formulario online, no contaremos con reembolso en los módulos dentro del evento.
El periodo de solicitud de reembolso podrán ser consultados en los módulos de recarga Citibanamex Cashless ubicados en las zonas VIP del festival y serán publicados en las redes sociales del evento después de que éste concluya.
¿Cómo solicito el reembolso del saldo restante de mi pulsera Citibanamex Cashless?
Para solicitar un reembolso, visita nuestras redes sociales o haz clic en este enlace: https://shorturl.at/JxzI6.
¿Cuál es el requerimiento para solicitar el reembolso?
Para poder solicitar tu reembolso vía online necesitas:
- Guardar tu pulsera Citibanamex Cashless, para poder ingresar el número de folio que se encuentra detrás del chip.
- Ingresar a la plataforma en línea que estará disponible en la página web del festival y crear una cuenta con tus datos. *Consultar fechas en políticas de reembolso del evento.
- Recuerda que, si tus datos no son correctos, el reembolso no se podrá realizar. Así que debes ser cuidadoso al ingresar tus datos personales.
- En caso de necesitar asistencia con tu reembolso, nos puedes contactar vía redes sociales del festival o al correo: reembolsos.cashless@apodaca.com.mx
¿Qué debo de llevar?
- Tu boleto
- Ropa y zapatos cómodos
Objetos permitidos
- Celulares
- Cangureras
- Lentes de sol
- Maquillaje
- Baterías externas
- Tapones para oídos
- Sombreros y gorras
- Bloqueador solar en crema/gel
- Termos vacíos
- Cámaras no profesionales
- Paquetes de chicles cerrados
- Selfie Stick
- Paquete de cigarros nuevos
- Pomada de labios y lipgloss cerrado
- Cámaras de grabación (maximo 12cm)
- Bolsas pequeñas (máximo 30 x 30 cm)
- Gel antibacterial
- Medicinas de prescripción *(es necesario contar con una prescripción de un médico)
Objetos prohibidos
- Mascotas
- Peluches
- Masajeadores
- Luces químicas
- Comida o bebidas externas
- Sombrillas o paraguas
- Cadenas largas o joyería con picos
- Paquete de cigarros abierto
- Cigarros electrónicos y vaporizadores
- Plumones, plumas o pintura en lata
- Aerosoles (desodorantes, pintura, etc)
- Bolsas/Mochilas que superen los 30 x 30 cm
- Hebillas muy grandes, con picos o estoperoles
- Calcomanías, volantes u otra publicidad
- Botellas de vidrio, latas, vasos o hieleras
- Casas de campaña, sombrillas grandes, sillas o cobijas, odres o anforitas
- Cualquier tipo de arma, tales como: navajas, spray de pimienta, pirotecnia, etc.
- Drogas y/o su parafernalia, sustancias ilícitas o medicamentos sin receta médica
- Cámaras de foto profesionales, cámaras de vídeo o equipo de grabación de audio, tales como: lentes desmontables, tripiés, lentes telefotos, etc.